Contact Center Handicap CFF

Pour bénéficier d’un aide gratuit à l’embarquement et au débarquement du train ainsi que pour toute information supplémentaire, il est nécessaire selon le cas, de contacter le Contact Center Handicap CFF au plus tard 2 heures avant votre arrivée.

Tous les jours de 5h à 24h via le numéro +41 800 007 102
Gratuit depuis la Suisse / payant depuis l’étranger

D’autres nombreuses informations se trouvent sur le site internet cff.ch/handicap.

 

Légende et symboles

Dans l'horaire en ligne cff.ch/horaire et dans l'application CFF vous trouvez les symboles suivants : 

 

Symbole Description et explication
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Accès autonome

Cette correspondance vous permet de monter à bord et de descendre du train de manière autonome.

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Accès avec aide du personnel roulant

Veuillez-vous adresser directement au personnel roulant ou au personnel de service pour obtenir de l’aide.

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Accès avec aide du personnel, inscription requise

Une aide à l’embarquement et au débarquement est nécessaire pour les personnes à mobilité réduite souhaitant prendre cette correspondance. Veuillez annoncer votre venue au plus tard 1 heure avant le départ du train sur swisspass.ch/handicap ou au Contact Center Handicap.

Joignable tous les jours de 5h00 à 24h au n. tél.

+41 0800 007 102 (appel gratuit en Suisse / payant depuis l’étranger).

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Navette jusqu’au prochain arrêt accessible, inscription requise

Une navette est nécessaire pour les personnes à mobilité réduite souhaitant prendre cette correspondance.Veuillez annoncer votre venue par téléphone au Contact Center Handicap au plus tard 2 heures avant le départ.

Joignable tous les jours de 5h00 à 24h au n. tél.

+41 0800 007 102 (appel gratuit en Suisse / payant depuis l’étranger).

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Pas de transport possible

Cette relation n’est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant. Un embarquement/débarquement accessible est peut-être disponible à proximité.Renseignements auprès du Contact Center Handicap. Joignable tous les jours de 5h00 à 24h au n. tél.

+41 0800 007 102 (appel gratuit en Suisse / payant depuis l’étranger).

 

Informations d'accès par lignes et trains

Montreux - Zweisimmen 

Trains régionaux en direction de Montreux – Les Avants / Montreux – Zweisimmen / Gstaad – Zweisimmen / Zweisimmen – Lenk i.S.

  •  Certaines de nos gares tout au long de la ligne sont accessibles de manière autonome ou avec aide du personnel (une inscription auprès du Contact Center Handicap CFF est requise). Nous vous conseillons de contrôler la relation via l’horaire en ligne ou l’application mobile CFF.
  • Les trains peuvent être équipés d’une voiture surbaissée avec accès pour fauteuils roulants ou déambulateurs.

 

GoldenPass Express (Montreux - Gstaad - Interlaken)

  • Le GoldenPass Express sera accessible de manière autonome dès l'été 2024 (information sous réserve).
  • Les gares d’arrêt du GoldenPass Express sont sans barrières.

 

Montreux - Rochers-de-Naye

  • Cette relation n’est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant ou en se déplaçant à l'aide d'un déambulateur.

 

Vevey - Blonay - Les Pléiades

  • La majorité des gares tout au long de la ligne sont accessibles de manière autonome ou avec aide du personnel (une inscription auprès du Contact Center Handicap CFF est requise). Nous vous conseillons de contrôler la relation via l’horaire en ligne ou l’application mobile CFF.
  • Les gares de Bois-de-Chexbres, Fayaux, Ondollaz-L’Alliaz et Lally ne sont pas accessible aux personnes en fauteuils roulants.
  • Les trains sont équipés d’une voiture surbaissée avec accès pour fauteuils roulants ou déambulateurs.

 

 

Informations d'accès à nos funiculaires

Vevey – Mont-Pèlerin

  • Le funiculaire est accessible de manière autonome.

 

Les Avants – Sonloup

  • Le funiculaire n’est pas accessible aux personnes en fauteuils roulants ou en se déplaçant à l'aide d'un déambulateur.

 

Territet - Glion

  • Le funiculaire n’est pas accessible aux personnes en fauteuils roulants ou en se déplaçant à l'aide d'un déambulateur.

 

Disponibilité des places

Les places dédiées aux personnes en fauteuil roulant ou en se déplaçant à l’aide d’un déambulateur ne peuvent pas être réservées avant le voyage. Ces places se trouvent en 2ème classe dans les compositions équipées de voiture surbaissée avec accès pour fauteuils roulants ou déambulateurs.

Quelles sont les dimensions maximales autorisées des dispositifs orthopédiques ?

Pour accéder aux compartiments dédiés, les fauteuils roulants doivent avoir les dimensions  et les poids maximaux suivants : largeur 70 cm / longueur 125 cm / hauteur 137 cm / poids 300 kg

Pour plus d'information, téléchargez la brochure "Voyage en train avec des dispositifs orthopédiques"  que vous trouverez sous la page des CFF.