Avant de procéder à la réservation de votre visite à la Maison du Père Noël, il est impératif de prêter attention à certains points :
- L'offre comprend le voyage aller-retour en train, l'entrée à la Maison du Père Noël ainsi que la réservation pour le trajet aller.
- Chaque passager occupant une place assise doit posséder un billet valable.
- Un titre de transport entre Montreux et Les Rochers-de-Naye ne vous donne pas accès à la Maison du Père Noël. Vous devez disposer de l'offre spéciale afin de pouvoir y accéder.
- Le système de réservation attribue automatiquement des places pour vous. Pour sélectionner d'autres sièges, veuillez tout d'abord désélectionner les sièges qui vous ont été attribués.
- Le trajet de retour entre Les Rochers-de-Naye et Montreux se fait sans réservation de place dans l'un des trains figurant à l'horaire.
- Veillez prêter attention aux catégories de billets et réductions disponibles: si vous ne possédez pas d'abonnement, il est nécessaire de sélectionner "Adulte à partir de 16 ans". Les voyageurs qui choisissent une réduction inappropriée se verront refuser l'embarquement.
Pour effectuer votre réservation, veuillez vous rendre sur https://journey.mob.ch/fr/products/noel et cliquer sur le bouton "Réserver".
Lorsque 10 personnes ou plus voyagent ensemble, ils sont considérés comme un groupe. Les voyages de groupe nécessitent une annonce préalable et l'acquisition d'un billet de groupe.
En tant que groupe, vous avez la possibilité de bénéficier d'une gratuité pour chaque tranche de 20 participants. De plus, chaque membre de votre groupe recevra un cadeau spécial à la Maison du Père Noël. Pour les adultes âgés de plus de 16 ans, il s'agit d'une tasse-souvenir, tandis que les enfants jusqu'à 16 ans recevront un sachet de friandises.
Il est également nécessaire de réserver votre retour en même temps que l'aller.
Pour toute demande de réservation ou d'information supplémentaire, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service à l'adresse suivante : goldenpass@mob.ch.
Lors de votre message, merci de préciser la date de votre voyage, les heures de départ souhaitées, ainsi que le nombre total de participants et les éventuelles réductions applicables. Cela nous aidera à traiter votre demande de manière rapide et efficace. Nous vous remercions de votre collaboration et avons hâte de vous accueillir lors de votre voyage en groupe.
Les réductions suivantes sont valables :
- Abonnement Général, carte journalière (également commune), Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex Combi, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Youth Flex, Eurailpass et Interrail
➡ Choisir "Abonnement général / Carte journalière / Swiss Travel Pass" - Abonnement demi-tarif, Swiss Half Fare Card
➡ Choisir "Abonnement demi-tarif" - Carte journalière pour les enfants, Abonnement Général pour les enfants
➡ Choisir "Enfant de 6 à 16 ans avec AG/CJ"
Les réductions suivantes ne sont pas valables :
- Carte Junior et carte enfant accompagné
- Family Card Swiss Travel System
Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement sur les genoux d’un adulte (1 enfant par adulte). L’achat d’un forfait à CHF 10.- par enfant est toutefois vivement recommandé afin de garantir une place assise lors du voyage aller aux enfants de moins de 6 ans.
Les voyageurs qui choisissent une réduction inappropriée se verront refuser l'embarquement.
Vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier la date* de voyage sans frais jusqu'à 7 jours avant la date prévue de votre départ.
Entre 6 et 3 jours avant la date de départ, une taxe de CHF 10.00 sera appliquée. Le changement de date* selon les disponibilités est sans frais.
Moins de 2 jours de votre voyage, il n'est ni possible d'annuler ni de modifier votre réservation. Aucun remboursement ne sera accordé.
*Pour effectuer un changement de date, veuillez tout d'abord effectuer une nouvelle commande selon les disponibilités. Une fois que nous aurons reçu la confirmation de votre nouvelle commande, nous procéderons à l'annulation de votre commande précédente.
Pour procéder à un changement de date ou heure, nous vous prions de bien vouloir passer une nouvelle commande selon les disponibilités et de nous communiquer les numéros de commande. Dès réception de la confirmation de votre nouvelle commande, nous procéderons à l'annulation de votre commande antérieure.
La Maison du Père Noël est également ouverte par temps nuageux, brouillard ou pluie.
Dans l'éventualité où les conditions météorologiques soient trop défavorables et ne permettraient pas la circulation sur la ligne des Rochers-de-Naye, que ce soit en raison d'une neige abondante, de vents violents ou d'un risque d'avalanche, vous recevrez une notification directe par e-mail.
Tous les billets achetés seront remboursés intégralement.
Malheureusement, aucune solution alternative ne sera proposée pour compenser cette annulation. Selon les disponibilités des dates restantes, vous pourriez procéder à une réservation pour une date ultérieure.
Nous prévoyons qu'en semaine, du lundi au vendredi, le temps moyen sur place pour la visite (hors voyage en train), s'élève à environ une 1h30.
En revanche, durant les week-ends et les jours fériés, le temps moyen sur place pour la visite peut alors s'allonger jusqu'à 3 heures (hors voyage en train).
L'offre est déconseillée pour les enfants de moins de 2 ans ainsi que les poussettes.
Dans le cas où vous décideriez d'embarquer avec une poussette, il est est de votre responsabilité de la placer vous-même dans le wagonnet situé à l'avant du train. Vous pourrez la récupérer à votre arrivée aux Rochers-de-Naye.
Les poussettes ne sont pas autorisées à l'intérieur de la Maison du Père Noël et doivent être laissées à l'entrée du tunnel, dans un espace non surveillé.
Nous vous prions de bien vouloir ne pas oublier de récupérer votre poussette après votre visite à la Maison du Père Noël et de la remettre vous-mêmes dans le wagonnet du train pour le trajet de retour des Rochers-de-Naye à Montreux.
Il n'est pas possible de réserver une place sur le voyage de retour.
Le trajet de retour est déjà inclus dans le prix du billet.
Nous vous conseillons de vous présenter au quai d'embarquement un peu avant le départ afin de vous assurer que vous pouvez embarquer dans l'un des trains à l'horaire.
Le train de la Maison du Père Noël se compose de 2 voitures.
Voiture 1
Voiture 2
Les numéros de places sont regroupés afin d'optimiser l'espace sur la confirmation.
Lorsque l'on mentionne "sièges 121-128", cela signifie que tous les sièges numérotés de 121 à 128 sont inclus dans cette indication. En d'autres termes, cela englobe les places 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127 et 128.
Le nombre de passagers est indiqué sous "Quantité".
Votre train partira de la voie 8 à Montreux. L'accès se fait par les escalators au bout du sous-voie, devant le café "Le Quai 10". Nous vous prions de bien vouloir vous présenter 15 minutes avant l'heure de départ afin de faciliter l'embarquement.