Billets individuels
- Pour les retards d’au moins 60 minutes, le remboursement correspond à 25% du prix du billet.
- Pour les retards d’au moins 120 minutes, le remboursement correspond à 50% du prix du billet.
- Seuls les remboursements dont le montant est supérieur à 5 francs sont versés.
Abonnements
Pour les retards d’au moins 60 minutes, le remboursement correspond à la valeur journalière de l’abonnement ou à un montant minimum de 5 francs.
Formulaire de demande
Si vous pouvez prétendre à une indemnisation, nous vous invitons à compléter le formulaire de demande en ligne dans les 30 jours suivant votre voyage. À noter: le remboursement ne peut pas être traité dans les Centres voyageurs CFF.
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